Главная/Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Мы собрали самые часто задаваемые вопросы и ответы на них в одном месте.-
Да, все товары имеют необходимые сертификаты, которые Вам могут быть предоставлены по запросу.
-
Да, товар Вы можете забрать с нашего склада в СПб. Некоторый товар, по договоренности, нужно будет самостоятельно забрать со склада Производителя.
-
Часы работы склада: с 10.00 до 16.30 (по рабочим дням с понедельника по пятницу).
-
Да, есть. Товар возит грузовая машина.
-
Вы можете указать менеджеру удобное для вас время доставки в интервале с 09:00 до 17:00 (по будним дням), менеджер постарается учесть Ваши пожелания. Интервал доставки обычно составляет 2-3 часа. Доставка по выходным и праздничным дням не осуществляется.
-
К сожалению, такие услуги не оказываются. Доставка производится до подъезда.
-
Да, мы сотрудничаем с транспортными компаниями «Деловые линии» и «ПЭК». По договоренности, Вы можете самостоятельно заказать другую транспортную компанию для забора груза с нашего склада. Обращаем внимание, для отправки оплаченного заказа потребуется «скан» доверительного письма или доверенность.
-
Транспортная компания по доставке выставит Вам счет за услуги по перевозке.
-
Для выставления счета юридическому лицу наш менеджер уточнит у Вас регистрационные данные компании и направит счет для оплаты на е-мейл или в WhatsApp.
-
Закрывающие документы предоставляются Вам при получении заказа. Также Вы можете обратиться к вашему менеджеру, который в свою очередь предоставит Вам все необходимые документы, в случае необходимости.
-
Для юридических лиц и ИП необходима доверенность.
-
Да, мы работаем, как с юридическими, так и с физическими лицами. Исключение – в другой город, кроме Санкт-Петербурга и Ленинградской области, физическим лицам товар не поставляется.
-
Позвонить по указанным на сайте телефонам или оставить заказ на е-мейл или в форме обратной связи, после этого с Вами свяжется наш менеджер и обговорит детали заказа.
-
Оплатить можно на складе при получении, или водителю при доставке.
-
После поступления денежных средств, товар можно забрать на нашем складе в г.Санкт-Петербурге. Некоторый товар, по договоренности, нужно будет самостоятельно забрать со склада Производителя.
Если у Вас оплачена доставка в пределах Санкт-Петербурга или Ленинградской области, мы согласуем с Вами дату и время доставки.
Если доставка осуществляется в другой регион России, для отправки Транспортной компанией оплаченного заказа, потребуется «скан» доверительного письма или доверенность.
Для юридических лиц и ИП - для забора товара со склада необходимо иметь доверенность.
Для физических лиц - получение товара на складе или доставка на адрес в СПб. -
Потолочные плиты отгружаются только упаковками. Подробности уточняйте у менеджеров.
-
Такие услуги мы не оказываем, но можем предоставить контакт частного мастера.
-
Нет, все товары поставляются после 100% предоплаты.